Termeni și Condiții
Condițiile de utilizare ale platformei ServiceGSM.eu, furnizată de
BACIU I. CONSTANTIN I.I. Prin accesarea și utilizarea platformei, acceptați integral acești termeni.
Ultima actualizare: Martie 2026 · Versiunea 1.0
1. Descrierea serviciului
ServiceGSM.eu este o platformă software (SaaS) de gestiune pentru service-uri GSM, disponibilă la adresa
https://servicegsm.eu, furnizată de BACIU I. CONSTANTIN I.I., CUI 31421913,
cu sediul în Pescarilor 30, BL BM11, Ap. 44, Constanța.
Platforma include:
- Gestionare completă a reparațiilor telefoane mobile
- Generare bonuri profesionale și coduri QR
- Printare etichete QR pentru identificare dispozitive
- Sistem de verificare status în timp real pentru clienți finali
- Integrare cu SMSO.ro pentru notificări SMS (cont separat necesar)
- Modul de gestiune — NIR-uri, registru casă, contracte
- Modul de comenzi
- Conformitate GDPR completă cu modul dedicat
- Integrări cu platforme de facturare (FGO, Oblio, SmartBill, 2Invoice)
- Toate funcționalitățile viitoare incluse fără costuri suplimentare
2. Planuri și prețuri
ServiceGSM.eu oferă două tipuri de licență:
Licență Anuală
- Valabilitate: 12 luni de la data activării
- Reînnoire automată dacă nu se notifică renunțarea
- Prețul poate fi ajustat cu max. 10% la reînnoire, cu notificare 60 zile înainte
- Notificări de expirare la 30, 15 și 7 zile
- Perioadă de grație de 7 zile după expirare
Licență Lifetime
- Valabilitate: pe toată durata de funcționare a platformei
- Plată unică, fără reînnoire
- Fără costuri suplimentare pentru funcționalități noi
- Aceleași drepturi și obligații ca licența anuală
- Rambursare proporțională în caz de închidere a platformei
Prețurile exacte sunt afișate pe pagina Prețuri sau sunt convenite prin contract semnat.
3. Plată și facturare
- Plata se efectuează prin transfer bancar în contul RO82BTRLRONCRT0173C4101 (Banca Transilvania)
- Activarea contului are loc după confirmarea plății
- La reînnoire, plata trebuie efectuată cu minimum 15 zile înainte de expirare
- Factura fiscală se emite în conformitate cu legislația română
Consecințe la neplată:
La expirarea perioadei plătite: accesul la platformă se suspendă automat.
Perioadă de grație: 7 zile pentru efectuarea plății fără pierderea datelor.
După 7 zile: datele pot fi arhivate și accesul restricționat.
După 30 zile de la expirare: contractul se consideră reziliat.
SMS — costuri separate:
Notificările SMS necesită un cont separat la SMSO.ro. Costurile SMS-urilor sunt suportate integral
de client prin propriul cont SMSO.ro. ServiceGSM.eu nu are nicio responsabilitate privind funcționarea sau
costurile serviciului SMSO.ro.
Ce nu este inclus în preț:
- Suport tehnic personalizat avansat peste 2 ore/lună
- Modificări custom ale platformei la cerere
- Formare suplimentară a personalului peste sesiunea inițială
- Costurile SMS-urilor prin SMSO.ro
4. Acces și credențiale
După confirmarea plății, transmitem prin email: numele de utilizator, parola inițială și link-ul platformei.
- Parola inițială trebuie schimbată la prima autentificare
- Activarea autentificării în 2 pași (2FA) este obligatorie pentru securitatea contului
- Clientul este singurul responsabil pentru securitatea credențialelor
- Un singur cont poate fi utilizat de mai mulți angajați ai aceleiași companii
- Accesul este personal, netransferabil și nelicențiabil către terți
7. Condiții de utilizare
Utilizare permisă:
- Exclusiv pentru activitățile service-ului GSM propriu
- Mai mulți angajați ai aceleiași companii pot accesa același cont
Utilizare interzisă:
- Revânzarea sau închirierea accesului către terți
- Utilizarea platformei pentru activități ilegale
- Tentative de hacking, penetrare sau compromitere a securității
- Colectarea datelor altor utilizatori ai platformei
- Trimitere în masă de mesaje nesolicitate (spam)
- Încărcarea de conținut malițios, virusuri sau cod dăunător
- Decompilare, reverse engineering sau copierea codului sursă
- Suprasolicitarea serverelor prin acțiuni automate sau abuzive
Încălcarea condițiilor poate duce la suspendarea temporară sau rezilierea imediată a contractului, fără restituirea sumelor achitate, și/sau la măsuri legale pentru recuperarea prejudiciilor.
9. Confidențialitate și GDPR
ServiceGSM.eu prelucrează datele companiilor înregistrate (denumire, CUI, email, telefon, adresă) exclusiv în scopul furnizării serviciului și facturării.
Datele clienților finali ai service-urilor sunt gestionate exclusiv de companiile utilizatoare, care sunt operatori independenți de date conform GDPR.
- Datele sunt stocate pe servere securizate și criptate în tranzit (SSL/TLS)
- Accesul este restricționat strict la personalul autorizat
- La expirarea contractului fără reînnoire: 30 zile pentru export date, după care datele pot fi șterse definitiv
Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
10. Răspundere și limitări
Nu suntem responsabili pentru:
- Pierderi de date cauzate de acțiunile clientului
- Incompatibilități cu echipamentele clientului
- Întreruperi cauzate de forță majoră
- Pierderi financiare indirecte ale clientului
- Utilizarea greșită a platformei de către client
- Funcționarea sau costurile serviciului terț SMSO.ro
Răspunderea maximă a ServiceGSM.eu este limitată la valoarea tarifului achitat de client pentru perioada în curs.
Nu garantăm că platforma va fi 100% lipsită de erori, dar ne angajăm să corectăm orice problemă raportată în termenele de suport stabilite.
11. Reziliere și încetare
Reziliere din inițiativa clientului:
- Notificare în scris cu minimum 30 zile înainte de expirarea perioadei curente
- Nu se restituie suma achitată pentru perioada în curs
- Drept de export al datelor timp de 30 zile de la reziliere
Reziliere din inițiativa noastră:
- Doar în cazul încălcării grave a condițiilor de utilizare, cu notificare de 30 zile și posibilitate de remediere
- În caz de neplată după perioada de grație de 7 zile
- Fără restituirea sumelor achitate pentru perioada în curs
Închiderea platformei:
În cazul în care ServiceGSM.eu decide încetarea definitivă a activității, clienții vor fi notificați cu minimum 90 zile înainte.
Se va restitui proporțional suma pentru perioada neutilizată și se va asigura exportul complet al datelor.
12. Forță majoră
Ambele părți sunt exonerate de răspundere în cazul imposibilității executării obligațiilor contractuale din cauza forței majore — dezastre naturale, războaie, atacuri cibernetice la scară largă, pandemii, modificări legislative majore.
- Partea care invocă forța majoră notifică cealaltă parte în termen de 5 zile
- Dacă forța majoră durează mai mult de 30 zile, clientul poate solicita suspendarea temporară fără costuri, iar perioada suspendată se adaugă la valabilitatea licenței
13. Litigii și legislație aplicabilă
Orice neînțelegere se va rezolva în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere,
litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
Legea aplicabilă este legea română.
ServiceGSM.eu își rezervă dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă de 30 zile prin email către toți utilizatorii activi.
14. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni sau de serviciile noastre:
