🛡️ Politica de Confidențialitate

Protecția datelor personale este o prioritate pentru noi. Iată cum gestionăm și protejăm informațiile dumneavoastră.

🌐 Politica GDPR Generală

Informații generale despre protecția datelor personale

📋 Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care servicegsm.eu colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale clienților săi, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

📅 Ultima actualizare: 10.12.2025
⚖️ Legislația aplicabilă: GDPR (Regulamentul UE 2016/679)
🏢 Operator de date: servicegsm.eu

📊 Ce Date Personale Colectăm

Date necesare pentru servicii

Tipul Datelor Scopul Colectării Baza Legală
Nume și prenume Identificarea clientului și comunicarea Consimțământ / Contract
Număr de telefon Contactare pentru statusul reparației Contract / Interes legitim
Adresa de email (opțional) Comunicări și notificări Consimțământ
Adresa fizică (opțional) Livrare la domiciliu Consimțământ
Detalii dispozitiv (model, serie, defect) Efectuarea reparației Contract
Istoric reparații Asigurarea calității și garanția Contract / Obligație legală

Date pentru marketing (doar cu consimțământul explicit)

🎯 Cum Folosim Datele Dumneavoastră

Scopuri principale (necesare pentru servicii):

Scopuri secundare (doar cu consimțământ separat):

⚖️ Drepturile Dumneavoastră GDPR

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

🔍 Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

✏️ Dreptul de Rectificare

Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.

🗑️ Dreptul la Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor (cu anumite excepții legale).

📦 Portabilitatea Datelor

Puteți primi datele într-un format structurat pentru transfer.

🚫 Dreptul de Opoziție

Puteți vă opune prelucrării pentru marketing direct.

❌ Retragerea Consimțământului

Puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

⏰ Cât Timp Păstrăm Datele

Tipul Datelor Perioada de Păstrare Motivul
Date de contact și reparații 5 ani de la ultima interacțiune Obligații fiscale și de garanție
Istoric garanții 2 ani de la expirarea garanției Eventuale reclamații
Date pentru marketing Până la retragerea consimțământului Consimțământul poate fi retras oricând
Loguri de securitate 1 an Securitatea sistemului

🔐 Cum Protejăm Datele

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră:

Măsuri tehnice:

Măsuri organizatorice:

🤝 Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele personale cu terțe părți, cu următoarele excepții:

Situații când putem partaja date:

  • Furnizori de servicii SMS/Email - doar pentru notificări cu consimțământul dvs.
  • Autorități competente - când este cerut legal
  • Servicii de plată - pentru procesarea tranzacțiilor
  • Furnizori de piese - doar informații tehnice despre dispozitiv

Important: Toate aceste partajări sunt guvernate de contracte stricte de confidențialitate.

📞 Cum să Exercitați Drepturile GDPR

Pentru orice cerere legată de datele personale, ne puteți contacta prin:

🛡️ Responsabil Protecția Datelor

servicegsm.eu

📧 costygsm@gmail.com
📱 +40735044044
📍 Bulevardul Mamaia 35, Constanța
⏱️ Timp de răspuns: Maxim 30 zile de la primirea cererii
📋 Ce să includeți: Nume complet, număr telefon, descrierea cererii
🆔 Verificarea identității: S-ar putea să vă cerem dovada identității pentru siguranță

📝 Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi comunicate prin:

📅 Versiunea curentă: 1.0 - 10.12.2025

🔄 Ultima modificare: Implementare inițială GDPR

© 2025 servicegsm.eu . Toate drepturile rezervate. | Politica de Confidențialitate