Evidența telefoanelor împrumutate clienților — o funcție nouă în ServiceGSM

Unul dintre scenariile frecvente în orice service GSM: un client aduce telefonul la reparat, reparația durează câteva zile, iar tu îi dai un alt telefon să folosească între timp. Problema apare când telefonul se întoarce — sau nu — și nu mai ai nicio dovadă scrisă despre ce ai dat, cui, în ce stare și cu ce IMEI.

ServiceGSM.eu rezolvă acum această situație printr-o funcție dedicată, integrată direct în fluxul de înregistrare a reparației.

Ce s-a implementat

La adăugarea unei noi reparații, poți bifa opțiunea „S-a dat telefon de schimb". Imediat apar trei câmpuri suplimentare:

- Model — ex: Samsung Galaxy A32

- IMEI — numărul unic de identificare al telefonului împrumutat

- Stare — câmp text liber unde descrii starea dispozitivului la momentul predării (ex: „zgârietură pe spate, ecran ok")

Funcția este complet opțională — apare doar când o activezi, fără să încarce formularul pentru reparațiile obișnuite.

Unde apare pe bon

Dacă ai completat datele telefonului împrumutat, acestea apar automat pe bonul de service, în coloana din dreapta, sub codul QR. Secțiunea este vizibilă și distinctă față de restul bonului, marcată clar ca „Telefon împrumutat".

Atât exemplarul clientului cât și exemplarul service-ului conțin această informație — clientul pleacă cu dovada scrisă că a primit un telefon de la tine, iar tu ai exemplarul tău cu aceleași date.

Funcția este disponibilă în toate formatele de bon din aplicație:

- Bon A4 standard (două exemplare pe coală)

- Bon duplex față-verso cu formular GDPR

- Bon termic pentru imprimante de 58mm

Editare ulterioară

Dacă ai uitat să completezi datele la înregistrare sau situația s-a schimbat, poți adăuga sau modifica informațiile despre telefonul împrumutat direct din modalul de detalii al reparației, fără să creezi un bon nou.

De ce contează

Un simplu câmp bifat și trei rânduri completate îți oferă o dovadă clară în cazul oricărui litigiu: ce telefon ai dat, cu ce IMEI, și în ce stare era. Clientul vede pe bonul lui exact ce a primit, iar tu ai același lucru pe exemplarul tău. Fără discuții, fără ambiguități.